Пропущенные брони и звонки
Гость не дозвонился или не получил быстрый ответ — забронировал другой отель. Каждая упущенная бронь — это сразу несколько тысяч за проживание.
Принимает брони и отвечает гостям в мессенджерах и по телефону круглосуточно, рассказывает о номерах и ценах, напоминает о заезде и повышает загрузку. Под ключ. Работаю с вами лично.
Берёт типовые вопросы, запись и напоминания. Человек подключается там, где действительно нужен.
До договора бесплатно: персональная версия на ваших услугах, ценах и правилах записи.
клиент ждёт ответ
нужно уточнить
Вопросы о номере, заезде, парковке и размещении детей приходят круглосуточно. Пока администратор занят гостем на стойке, прямое бронирование уходит агрегатору или соседнему отелю.
Гость не дозвонился или не получил быстрый ответ — забронировал другой отель. Каждая упущенная бронь — это сразу несколько тысяч за проживание.
Наличие, цены, даты, парковка, заезд, питание, животные — одни и те же вопросы каждый день. Пока ресепшен отвечает вручную, прямые брони уходят на агрегаторы.
Номера простаивают, потому что заявки обрабатываются медленно, а прямых броней мало. Бот доводит гостя до прямой брони — без комиссии агрегатора.
AI-администратор сохраняет прямой контакт, отвечает по правилам объекта и ведёт к бронированию без очереди на ресепшене.
При 250 обращениях в месяц около 12% остаются без быстрого точного ответа по размещению и наличию.
AI уточняет даты, гостей и категорию номера и создаёт прямое бронирование или заявку в PMS.
Парковка, поздний заезд, документы, питомцы и способы оплаты повторялись в звонках каждый день.
Система отвечает только по утверждённым правилам, а нестандартную ситуацию оформляет сотруднику с контекстом.
Администратор вручную отправлял адрес, время, инструкцию и напоминание каждому будущему гостю.
AI автоматически отправляет персональное сообщение перед заездом и собирает недостающие данные.
Это демонстрационный сценарий, не запись клиента. Для вашей ниши отдельно собираются услуги, вопросы, правила и действия после звонка.
Демонстрационный звонок · 31 секунда
Короткий пример телефонного подтверждения записи человеческим голосом, без кнопочного меню.
Демонстрационный сценарий · 1 минута 22 секунды
Развёрнутый вариант подтверждения записи с уточнениями и понятным завершением разговора.
Готовый сервис подходит, если достаточно одного канала и стандартных ответов. Персональная первая линия нужна, когда клиенту надо узнать условия, выбрать время и получить подтверждение по вашим правилам.
Нормальный выбор для простой типовой задачи. Но не всегда закрывает несколько каналов, индивидуальные правила и путь до записи.
Результат: Гость получил ответы по размещению, оставил данные, а запрос зафиксирован для бронирования.
«Гости пишут и звонят в разное время, а ресепшен не всегда успевал отвечать быстро. Считай, дарили брони агрегаторам и конкурентам. Бот теперь принимает запросы круглосуточно, рассказывает про номера и оформляет бронь. Прямых броней стало больше — а это деньги без комиссии площадок.»
«У нас сезонные всплески, в выходные шквал сообщений: парковка, животные, во сколько заезд. Раньше не успевали, часть гостей просто не дожидалась ответа. AI ведёт диалог, уточняет условия и доводит до брони, а нам оставляет только решения, где нужен сотрудник. Загрузка в сезон выросла ощутимо.»
«Подключили к нашей системе бронирования, всё падает прямо туда, я не делаю двойную работу. Бот ещё и допродаёт — трансфер, поздний выезд, баню. Гости не понимают, что переписываются не со мной. За первый месяц окупилось спокойно.»
Не просим принимать решение только по отзывам.Сначала проверьте персональное демо на своих услугах, ценах и правилах, затем зафиксируем результат в договоре.
Открыть публичный кейсДве цифры, которые руководитель обычно видит не сразу: ценность клиента и обращения, не дошедшие до записи.
На демо покажу, какие обращения можно довести до следующего шага без ручной рутины и где человек должен остаться в процессе.
AI-администратор усиливает ресепшен: одновременно ведёт звонки и сообщения, уточняет условия размещения, создаёт бронирования и передаёт сотруднику только то, где нужны его полномочия.
Это не кнопочный робот. AI общается естественно, понимает уточнения и удерживает контекст. Если требуется индивидуальное решение сотрудника, передаёт весь диалог без повторного опроса гостя.
Несколько не упущенных прямых броней в месяц окупают всё внедрение, а ещё вы экономите на комиссии агрегаторов. Перед стартом честно считаем на ваших цифрах.
Обычно несколько дней: собираю сценарии под ваш отель, подключаю к системе бронирования, тестируем и запускаем.
Напишите, какие каналы сейчас дают обращения. Я скажу, с чего начать: текст, голос или связка.