Дмитрий Кораблёв
Лично проектирую и внедряю системы, которые принимают звонки и сообщения, работают по правилам бизнеса, создают запись или заявку и передают сложный случай человеку.
Что входит в мою работу
Сценарии и ограничения
Фиксирую, что система может делать сама, когда должна уточнить данные и когда обязана передать диалог сотруднику.
Интеграции
Связываю телефон, мессенджеры и сайт с CRM, МИС, расписанием, таблицей или календарём, если система предоставляет технический доступ.
Проверка до запуска
Тестирую обычные, составные, ошибочные и нестандартные обращения. Исправленная ошибка остаётся в постоянном наборе проверок.
Поддержка
Слежу за ошибками, обновлением данных и работой интеграций. Поддержка после запуска стоит 5 000 ₽ в месяц.
Не по презентации, а на рабочем демо
Я беру открытые услуги, цены и правила вашего бизнеса и собираю один сценарий. Вы сами звоните или пишете как клиент, проверяете ответы, запись, ошибки и перевод человеку. Никаких доступов к вашей CRM и базе клиентов на этом этапе не требуется.
Связаться лично
Работаю с бизнесом по всей России. Отвечаю сам, без отдела продаж.