Реальный технический кейс · Екатеринбург

Единый AI-администратор для пяти клубов Be Fit

Клиенты пишут в трёх каналах, а система консультирует, ведёт запись и операции с визитами, помогает с абонементами и подключает человека там, где автоматизация не должна решать сама.

VKTelegramMAXYCLIENTSТ-Банк

Исходная задача

Не просто отвечать, а выполнять действия

У сети пять филиалов, разные услуги и расписания. Обычного FAQ-бота недостаточно: клиенту нужно не только получить ответ, но и записаться, увидеть свои визиты, изменить их или разобраться с абонементом.

Поэтому критические операции сделаны детерминированно: нейросеть помогает понимать свободный текст, но запись, отмена, перенос, платежи и проверки выполняются по строгим правилам.

Консультации

Отвечает на типовые вопросы по филиалам, услугам, расписанию и правилам клуба.

Запись

Собирает данные, помогает выбрать направление и создаёт запись через YCLIENTS.

Изменение визита

Поддерживает просмотр записей, перенос и безопасную отмену без случайного удаления чужого визита.

Абонементы и оплата

Помогает выбрать абонемент, создаёт платёж через Т-Банк и сообщает администраторам итог.

Напоминания

Напоминает о визите и запускает сбор обратной связи после посещения.

Контроль человеком

Сложные случаи эскалируются, а диалоги из каналов доступны команде для проверки.

Что можно проверить

Состав проекта подтверждается работающей архитектурой

Система работает в VK, Telegram и MAX, использует YCLIENTS для операций с записью и Т-Банк для платёжного сценария. Отдельные процессы отвечают за напоминания и обратную связь.

Публично не показываются персональные данные клиентов, внутренние токены, диалоги и финансовая статистика. Поэтому кейс фиксирует проверяемый состав внедрения, но не выдаёт расчётные проценты роста за реальный результат.

Соберу бесплатное демо на процессах вашего бизнеса

Без доступа к CRM и клиентской базе. Возьму открытые услуги и покажу один рабочий сценарий, который можно проверить самостоятельно.