Карта продукта

Сценарии AI-администратора стоматологии: что автоматизировать

Список из сотни функций не помогает выбрать старт. Сценарии нужно ранжировать по частоте, денежному результату, стабильности правил и цене ошибки.

Короткий вывод

Первыми автоматизируются частые и безопасные действия с понятным результатом. Редкие медицинские случаи остаются человеку.

Высокий приоритет

Новая запись, стоимость по утверждённому прайсу, адрес, график, подготовка, подтверждение, перенос и отмена обычно имеют понятные правила.

Каждый сценарий заканчивается наблюдаемым состоянием: запись создана, время изменено, заявка передана или вопрос закрыт.

Выбор специалиста по симптомам, работа с листом ожидания, возврат пациентов и сбор обратной связи требуют больше данных и контроля.

Их стоит добавлять после стабильной записи, когда клиника уже видит качество базы знаний и интеграции.

Диагноз, лечение, лекарственные рекомендации, гарантии, спорные платежи и жалобы после лечения требуют человека и утверждённых протоколов.

AI может распознать тему, собрать контакт и контекст, но не должен выдавать решение за врача или руководство.

Практический чек-лист

Сколько сценариев запускать сначала?

Обычно достаточно 3-5 связанных сценариев одного маршрута, чтобы полноценно проверить систему.

FAQ считается сценарием?

Только если ответ помогает завершить задачу. Изолированный ответ без следующего действия часто не создаёт ценности.

Когда расширять?

После стабильных тестов, реальных диалогов и понятного отчёта по ошибкам первого контура.

Покажу не список функций, а законченный путь пациента на услугах вашей стоматологии.

По теме