Чат-бот и YClients для салона красоты
Клиенту нужен конкретный мастер и время, поэтому чат-бот без актуального расписания остаётся формой заявки. Интеграция должна безопасно завершать запись и обрабатывать её изменение.
Сначала проверяются операции и права YClients, затем проектируется разговор. Не наоборот.
Какие данные нужны
Система получает филиалы, категории услуг, длительность, мастеров и доступные окна. Для действующего клиента может использоваться существующая карточка при разрешённых правилах идентификации.
Названия связываются с внутренними идентификаторами, чтобы два одинаковых мастера или услуги не перепутались.
- филиалы
- услуги и длительность
- мастера
- слоты
- клиенты и записи
Создание и изменение записи
Перед созданием слот проверяется повторно. Только после успешного ответа клиент получает подтверждение.
Перенос и отмена начинаются с поиска конкретной активной записи. Повторный запрос не должен создавать дубль или отменять другой визит.
Резервный маршрут
При недоступности API система сохраняет предпочтения и создаёт задачу сотруднику. Формулировка клиенту честно говорит, что время требует подтверждения.
После восстановления можно автоматически проверить незавершённые операции, но не выполнять их повторно без защиты.
Что проверить перед решением
- ✓доступ и тариф YClients
- ✓тестовые данные
- ✓связь услуг и мастеров
- ✓защита от дублей
- ✓обработка недоступности
Коротко по вопросам
Можно работать с несколькими филиалами?
Да, если филиал выбирается явно и у интеграции есть права на соответствующие данные.
Можно переносить запись?
Да, при надёжном поиске визита и поддержке нужной операции.
Что если окно уже заняли?
Система перечитывает расписание и предлагает другие варианты, не обещая занятый слот.
Демо с вашим прайсом и мастерами
Покажу клиентский путь на тестовом расписании до доступа к рабочему YClients.