Воронка нового клиента

Автоматизация записи на пробную тренировку

Форма “оставьте телефон” не является записью на пробную. После неё клиент всё ещё ждёт звонка, а менеджер должен уточнить цель, филиал и время.

Короткий вывод

Автоматизация ценна, когда клиент сразу выбирает конкретное время и получает подтверждение, а не попадает в очередь обратных звонков.

Короткий путь клиента

Система отвечает на главный вопрос, уточняет цель, филиал и подходящий формат, после чего показывает несколько реальных вариантов времени.

Запись создаётся в системе клуба, а клиент получает адрес, подготовку и контакт для изменения визита.

Напоминание должно позволять подтвердить, перенести или отменить. Ответ обрабатывается автоматически и меняет состояние записи.

Если клуб использует звонок менеджера перед пробной, система ставит его на конкретное время и передаёт собранный контекст.

Считаются новые обращения, выбранные слоты, подтверждения и фактические посещения. Количество лидов без визита не показывает качество процесса.

Отдельно сравниваются источники: сайт, VK, звонки и рекламные формы.

Практический чек-лист

Нужно ли сразу показывать цену?

Если цена стандартизирована, лучше ответить прямо. Если зависит от условий, система объясняет диапазон и следующий шаг без ухода от вопроса.

Можно записывать без звонка менеджера?

Да, если процесс клуба это допускает и расписание доступно системе.

Что делать с неявкой?

Автоматически предложить перенос в допустимый срок и зафиксировать результат.

Покажу путь от первого вопроса до тестовой записи и подтверждения.

По теме